Syarat & Ketentuan

This post is also available in: English

1. Harga dalam qoutation hanya berlaku sesuai dengan deskripsi perjalanan yang ditentukan (rencana perjalanan). Setiap perubahan rute / tanggal / hari / hotel, akan mengubah quotation (termasuk harga). Ketersediaan mobil, pengemudi, pemandu, kamar hotel diperiksa hanya pada pemesanan perusahaan.
2. Pemesanan yang tercatat pasti adalah ketika Anda mengirimi kami formulir pemesanan yang telah kami balas dengan detail dan Anda telah menerima detail tersebut.
3. Harga didasarkan pada kondisi saat ini. Kami berhak untuk menyesuaikan harga untuk bensin (BBM), pajak, dan / atau kunjungan jika ada perubahan harga oleh Pemerintah Indonesia.
4. Kunjungan wisata didasarkan pada situasi di Indonesia. Fenomena alam tidak dapat diprediksi dan dapat mengubah perjalanan, rute atau jadwal yang telah ditentukan. Biaya yang melibatkan penyesuaian ini akan dihitung sesuai kondisi yang berlaku.

Pembayaran

• Untuk Daytour (Tour Harian), 100% dikirimkan ke akun PayPal atau rekening kami selambat-lambatnya 3 hari sebelum tour dimulai.
• Untuk Short Tour (Tour Singkat), 100% dikirimkan ke akun PayPal atau rekening kami selambat-lambatnya 10 hari sebelum tour dimulai.
• Untuk pemesanan mobil, 100% dikirimkan ke akun PayPal atau rekening kami selambat-lambatnya 17 hari sebelum tour dimulai.
• Kami tidak meminta uang muka namun pembayaran yang diperlukan untuk menjamin reservasi hotel / kamar akan dibebankan kepada wisatawan.

Kebijakan Pembatalan

Adapun ketentuan pembatalan apabila terjadi pembatalan pemesanan adalah sebagai berikut :

• Pembatalan H-17 (incl.) sampai H-10 (excl.): 30% dari total biaya tour,
• Pembatalan H-10 (incl.) sampai H-3 (excl.): 50% dari total biaya tour,
• Pembatalan H-3 (incl.) sampai hari H: 100% dari total biaya tour.
• Pembatalan 24 jam sebelum tanggal tour di mulai: 100% dari total biaya tour.

Syarat dan Ketentuan Open Trip

Luangkan waktu untuk membaca dan memahami kondisi pemesanan yang tercantum di bawah sebelum memesan perjalanan bersama kami. Kami sangat menyarankan agar Anda juga membaca Informasi Perjalanan Penting yang berkaitan dengan perjalanan Anda sebelum memesan untuk memastikan bahwa Anda memahami rencana perjalanan, gaya, dan tuntutan fisik dari perjalanan yang Anda lakukan.

• Validitas

Tanggal dan rencana perjalanan berlaku hingga 16 Oktober 2019. Melampaui tanggal 16 Oktober 2019 tanggal dan rencana perjalanan hanya bersifat indikatif.

• Persyaratan deposito 

Anda diharuskan membayar uang jaminan $ 250 per orang per perjalanan untuk pemesanan Anda agar dapat dikonfirmasi. Jika pemesanan Anda dilakukan dalam 30 hari sejak tanggal keberangkatan maka dibayarkan penuh pada saat pemesanan.

• Penerimaan pemesanan dan pembayaran akhir 

Jika kami menerima pemesanan Anda, kami akan mengeluarkan faktur konfirmasi. Sebuah kontrak akan ada di antara kami dan Anda sejak tanggal kami mengeluarkan faktur konfirmasi atau jika Anda memesan dalam waktu 30 hari sejak keberangkatan kontrak akan ada ketika kami menerima pembayaran Anda. Silakan lihat faktur konfirmasi pemesanan Anda untuk perincian tentang pembayaran akhir. Pelunasan biaya perjalanan jatuh tempo pada 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Jika pelunasan ini tidak dibayarkan pada atau sebelum tanggal jatuh tempo, kami berhak untuk membatalkan pemesanan anda.

• Harga & biaya tambahan

Harga perjalanan kami tergantung pada harga variabel dan musiman, yang keduanya merupakan praktik standar dalam industri perjalanan. Ini berarti harga perjalanan kami dapat bervariasi setiap saat sesuai dengan permintaan, kondisi pasar, dan ketersediaan. Sangat mungkin bahwa penumpang yang berbeda dalam perjalanan yang sama telah dikenakan harga yang berbeda. Pilihan terbaik Anda jika Anda suka harga yang Anda lihat adalah memesan pada saat itu. Setiap potongan harga atau diskon yang mungkin tersedia setelah Anda membayar deposit Anda tidak akan berlaku lagi. Jika Anda ingin membatalkan pemesanan Anda untuk memanfaatkan harga yang lebih murah, ketentuan pembatalan penuh berlaku. Harga terbaru tersedia di situs web kami. Harga didasarkan pada nilai tukar mata uang pada Oktober 2019; perhatikan bahwa harga dapat bervariasi tergantung pada mata uang yang dipesan. Kami berhak untuk mengenakan biaya tambahan hingga 30 hari sebelum keberangkatan karena perubahan nilai tukar yang tidak menguntungkan, kenaikan biaya transportasi, kenaikan biaya operator lokal, pajak, atau jika tindakan pemerintah mengharuskan kami melakukannya. Dalam hal demikian, kami akan bertanggung jawab atas jumlah apa pun hingga selisih 2% dari harga perjalanan dan Anda akan bertanggung jawab atas kelebihannya. Jika ada biaya tambahan yang menghasilkan peningkatan lebih dari 10% dari harga perjalanan, Anda dapat membatalkan pemesanan dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan biaya tambahan dan memperoleh pengembalian uang penuh. Harap dicatat bahwa biaya tambahan mungkin berlaku untuk semua pembayaran yang dilakukan dengan kartu kredit.

• Rincian Anda

Agar kami dapat mengonfirmasi pengaturan perjalanan Anda, Anda harus memberikan semua Persyaratan yang diminta beserta uang muka biaya  perjalanan. Persyaratan yang diperlukan bervariasi berdasarkan perjalanan; termasuk nama lengkap sesuai paspor, tanggal lahir, kebangsaan, nomor paspor, masalah paspor dan tanggal kedaluwarsa dan kondisi medis yang sudah ada sebelumnya yang Anda miliki yang dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk menyelesaikan perjalanan Anda. Apabila Anda tidak melengkapi persyaratan yang diminta maka dapat mengakibatkan biaya tambahan atau pembatalan perjalanan Anda yang tidak dapat dikembalikan.

• Pembatalan oleh Peserta Tour

Jika Anda membatalkan perjalanan Anda, sebagian atau seluruh bagian atau biaya pembatalan pemesanan Anda akan berlaku. Pembatalan hanya akan efektif ketika kami menerima konfirmasi tertulis tentang pembatalan tersebut. Jika Anda membatalkan perjalanan:

. 30 hari atau lebih sebelum keberangkatan, kami akan menyimpan deposit;

. Antara 30 dan 20 hari sebelum keberangkatan, kami akan menyimpan deposit atau 50% dari total biaya pemesanan; tergantung mana  yang lebih besar, dan

. 20 hari atau kurang sebelum keberangkatan, kami akan menyimpan 100% biaya yang dibayarkan oleh Anda sehubungan dengan pemesanan.

Perhatikan bahwa berbagai kondisi pembatalan termasuk biaya yang lebih tinggi berlaku untuk beberapa tipe perjalanan dan pemesanan layanan tambahan. Tim kami akan memberi tahu Anda jika perbedaan berlaku dan rincian dapat ditemukan dalam informasi perjalanan yang berkaitan dengan perjalanan Anda. Anda sangat disarankan untuk mengambil asuransi pembatalan pada saat pemesanan yang akan mencakup biaya pembatalan. Jika Anda meninggalkan perjalanan dengan alasan apa pun setelah perjalanan dimulai, kami tidak berkewajiban mengembalikan uang untuk layanan yang tidak digunakan. Jika Anda gagal mengikuti tour, bergabung setelah keberangkatan, atau meninggalkan tour sebelum selesai, tidak ada pengembalian uang akan dilakukan. Biaya pembatalan di atas merupakan tambahan untuk biaya yang mungkin dikenakan oleh penyedia akomodasi, agen perjalanan atau tour pihak kedua dan biaya operator transportasi.

• Pembatalan oleh kami

Kami dapat membatalkan perjalanan setiap saat hingga 30 hari sebelum keberangkatan, sesuai dengan pasal 14. Kami dapat membatalkan perjalanan setiap saat sebelum keberangkatan jika, karena terorisme, bencana alam, ketidakstabilan politik, atau peristiwa eksternal lainnya, hal itu menyebabkan ketidakmungkinan melanjutkan perjalanan sesuai yang direncakan. Jika kami membatalkan perjalanan Anda, Anda dapat mentransfer jumlah yang dibayarkan ke tanggal keberangkatan alternatif atau menerima pengembalian uang penuh. Dalam keadaan di mana pembatalan disebabkan oleh peristiwa eksternal di luar kendali kami yang wajar, pengembalian uang akan lebih kecil dari biaya yang tidak dapat dipulihkan kembali. Kami tidak bertanggung jawab atas pengeluaran insidentil yang mungkin Anda alami sebagai akibat dari pemesanan Anda termasuk visa, vaksinasi, kelebihan asuransi perjalanan atau penerbangan yang tidak dapat dikembalikan.

• Perubahan pemesanan 

Jika Anda ingin mentransfer dari satu perjalanan ke perjalanan lain atau mentransfer pemesanan Anda ke pihak ketiga, Anda harus memberi tahu kami setidaknya 30 hari sebelum tanggal keberangkatan yang diusulkan. Biaya $ 100 per orang per perubahan akan berlaku (di samping biaya yang dikenakan oleh hotel, operator). Jika Anda memberi tahu kami kurang dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan yang diusulkan, kebijakan pengembalian uang yang berlaku untuk pembatalan akan berlaku. Transfer ke pihak ketiga hanya diizinkan jika penerima transfer memenuhi semua persyaratan sehubungan dengan perjalanan, dan transfer ke keberangkatan lain hanya dapat dilakukan untuk keberangkatan dalam periode validitas saat ini.

Amandemen terhadap pengaturan lain yang dibuat sehubungan dengan perjalanan Anda akan dikenai biaya administrasi $ 100 per pemesanan per perubahan. Biaya ini merupakan tambahan untuk biaya yang dikenakan oleh hotel, operator darat atau maskapai penerbangan. Tidak ada perubahan yang diizinkan untuk pemesanan Anda dalam 10 hari keberangkatan.

• Include

Biaya perjalanan Anda mencakup:

• Semua akomodasi sebagaimana tercantum dalam Informasi Perjalanan.
• Semua transportasi yang tercantum dalam Informasi Perjalanan .
• Wisata dan makanan seperti yang tercantum dalam Informasi Perjalanan.
• Layanan Tour Leader (TL) seperti yang dijelaskan dalam Informasi Perjalanan.

• Exclude

Biaya perjalanan Anda tidak mencakup:

• Penerbangan internasional atau internal kecuali ditentukan
• Transfer bandara, pajak, dan biaya bagasi berlebih kecuali ditentukan
• Makanan selain yang ditentukan dalam Informasi Perjalanan
• Biaya visa dan paspor
• Asuransi perjalanan
• Kegiatan opsional dan semua pengeluaran pribadi

• Persyaratan Umur & Kesehatan

Usia Minimum: Untuk sebagian besar perjalanan kami, usia minimum adalah 15 tahun pada saat bepergian. Semua pelancong yang berusia di bawah 18 tahun harus ditemani oleh wali yang sah, atau sebagai pengganti wali yang sah, oleh pendamping yang berusia di atas 18 tahun, yang ditunjuk oleh wali sah mereka. Wali yang sah atau orang yang ditunjuk akan bertanggung jawab untuk peserta yang berusia di bawah 18 tahun. Jika wali hukum memilih untuk menunjuk pendamping sebagai pengganti mereka, mereka akan diminta untuk melengkapi dan menandatangani dokumen yang relevan, untuk mendelegasikan wewenang mereka.

Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjamin kamar triple atau kamar sebelah untuk keluarga; orang dewasa yang menyertai mungkin diminta untuk berbagi dengan orang lain dalam kelompok berdasarkan pembagian kamar.

Variasi: Usia minimum 18 tahun berlaku untuk banyak petualangan Overland, sedangkan usia minimum lebih rendah berlaku untuk perjalanan Keluarga dan Short Tour. Silakan hubungi tim kami untuk informasi tambahan. Semua pemesanan untuk perjalanan Keluarga kami harus mencakup anak di bawah usia 18 tahun.

Usia Maksimum: Untuk sebagian besar perjalanan kami, kami tidak memiliki batas usia atas meskipun kami mengingatkan Anda bahwa perjalanan kami dapat menuntut fisik Anda dan peserta harus memastikan bahwa mereka memungkinkan untuk berpartisipasi penuh. Kami dapat memberikan perincian tentang persyaratan kesehatan wajib; Namun, kami bukan ahli medis. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan nasihat medis yang tepat dan terperinci setidaknya dua bulan sebelum bepergian untuk persyaratan kesehatan terbaru dan rekomendasi untuk tujuan Anda.

• Grup perjalanan

Perjalanan kami dijamin akan berangkat setelah memiliki minimum 8 wisatawan yang membayar penuh. Jika Anda ingin tahu berapa banyak orang yang dipesan pada perjalanan Anda harap tanyakan sebelum melakukan pemesanan.

• Paspor dan visa

Anda harus membawa paspor yang valid (kartu identitas untuk wisatawan lokal) dan telah memperoleh semua visa, izin, dan sertifikat yang sesuai  selama perjalanan Anda. Paspor Anda harus berlaku selama 6 bulan di luar durasi perjalanan. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki visa, izin, dan sertifikat yang benar untuk perjalanan Anda; silakan merujuk ke Informasi Perjalanan untuk detailnya. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda ditolak masuk ke Indonesia karena Anda tidak memiliki paspor, visa, atau dokumentasi perjalanan lainnya yang benar.

• Asuransi perjalanan

Asuransi perjalanan wajib untuk semua wisatawan kami dan harus diambil pada saat pemesanan. Asuransi perjalanan Anda harus memberikan perlindungan terhadap kecelakaan pribadi, kematian, biaya medis, dan pemulangan darurat dengan nilai pertanggungan minimum yang disarankan sebesar US $ 200.000 untuk setiap kategori perlindungan. Kami juga sangat merekomendasikan ini mencakup pembatalan, pengurangan, tanggung jawab pribadi dan kehilangan barang bawaan dan barang pribadi. Anda harus memberikan nomor polis asuransi perjalanan dan nomor kontak darurat 24 jam perusahaan asuransi pada hari pertama perjalanan Anda; Anda tidak akan dapat bergabung dalam perjalanan tanpa detail ini. Jika Anda memiliki asuransi perjalanan yang terhubung dengan kartu kredit atau rekening bank Anda, pastikan Anda memiliki rincian perusahaan asuransi yang berpartisipasi, nomor polis asuransi dan nomor kontak darurat dengan Anda daripada nama bank dan rincian kartu kredit.

• Fleksibilitas

Anda menghargai dan mengakui bahwa sifat dari jenis perjalanan ini membutuhkan fleksibilitas yang besar dan Anda harus memberikan alternatif. Rencana perjalanan yang disediakan untuk setiap perjalanan mewakili jenis kegiatan yang dimaksud, tetapi dipahami bahwa rute, jadwal, rencana perjalanan, fasilitas dan moda transportasi dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya karena keadaan atau peristiwa setempat.

• Perubahan rencana perjalanan

Sementara kami berusaha untuk mengoperasikan semua perjalanan seperti yang dijelaskan, kami berhak untuk mengubah rencana perjalanan. Silakan merujuk ke situs web kami sebelum keberangkatan untuk pembaruan terkini ke rencana perjalanan Anda.

Sebelum keberangkatan: Jika kami melakukan perubahan besar, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin sebelum keberangkatan. Definisi perubahan besar dianggap sebagai perubahan yang memengaruhi setidaknya satu hari dalam lima itinerary. Ketika perubahan besar dilakukan, Anda dapat memilih antara menerima perubahan, mendapatkan pengembalian uang yang dibayarkan hanya pada bagian yang berubah atau menerima tur alternatif yang ditawarkan.

Setelah keberangkatan: Kami berhak untuk mengubah rencana perjalanan setelah keberangkatan karena keadaan lokal atau peristiwa di luar kendali kami. Dalam keadaan darurat seperti itu, biaya tambahan untuk setiap perubahan rencana perjalanan yang diperlukan akan ditanggung oleh Anda. Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas biaya tak terduga yang mungkin timbul sebagai akibat dari perubahan rencana perjalanan seperti visa, vaksinasi, atau penerbangan yang tidak dapat dikembalikan.

• Wewenang tour

Perjalanan kelompok kami dijalankan oleh seorang pemimpin kelompok (Tour Leader). Keputusan pemimpin kelompok bersifat final untuk semua hal yang mungkin memengaruhi keselamatan atau kesejahteraan setiap pelancong atau anggota yang berpartisipasi dalam perjalanan. Jika Anda gagal mematuhi keputusan yang dibuat oleh ketua kelompok, atau mengganggu kesejahteraan atau mobilitas kelompok, pemimpin kelompok dapat mengarahkan Anda untuk segera meninggalkan perjalanan, tanpa hak pengembalian uang. Kami juga dapat memilih untuk tidak membawa Anda dalam perjalanan yang akan datang. Anda harus setiap saat mematuhi hukum, adat istiadat, pertukaran mata uang asing, dan peraturan obat-obatan dari semua negara yang dikunjungi, dan Anda juga setuju untuk bepergian sesuai dengan panduan perjalanan kami yang bertanggung jawab.

• Penerimaan risiko

Anda mengakui bahwa sifat dari perjalanan ini adalah petualangan dan partisipasi dapat menimbulkan tingkat risiko pribadi. Anda akan mengunjungi tempat-tempat di mana atribut politik, budaya dan geografis menghadirkan bahaya dan tantangan fisik lebih besar daripada yang hadir dalam kehidupan kita sehari-hari. Kami menggunakan informasi dari departemen luar negeri pemerintah dan laporan dari kontak kami sendiri dalam menilai apakah rencana perjalanan harus beroperasi. Namun itu juga merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk memperkenalkan semua informasi perjalanan yang relevan dan sifat rencana perjalanan Anda. Anda mengakui bahwa keputusan Anda untuk melakukan perjalanan dibuat dengan mempertimbangkan informasi ini dan Anda menerima bahwa Anda mengetahui adanya risiko pribadi yang menyertai perjalanan tersebut.

• Batasan tanggung jawab

Kami membuat kontrak dengan jaringan perusahaan, agen pemerintah, dan individu untuk membantu dalam menjalankan perjalanan kami sebagai agen untuk pihak kedua ini. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian pihak kedua ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum:

- segala pertanggungjawaban atas kehilangan, kematian, cedera, atau kerusakan yang mungkin Anda derita (secara langsung atau tidak langsung) sehubungan dengan atau timbul dari keikutsertaan Anda dalam perjalanan, atau pelanggaran apa pun dari Ketentuan Pemesanan, tidak termasuk;

- Anda membebaskan kami dan direksi kami, karyawan, agen, dan perwakilan dari tanggung jawab apa pun dan secara tegas melepaskan segala tuntutan yang mungkin Anda miliki terhadap kami yang timbul dari atau sehubungan dengan partisipasi Anda dalam perjalanan.

• Kegiatan opsional

Kegiatan opsional yang tidak termasuk dalam harga perjalanan tidak merupakan bagian dari perjalanan atau kontrak ini. Anda menerima bahwa segala bantuan yang diberikan oleh pemimpin grup atau perwakilan lokal Anda dalam mengatur kegiatan opsional tidak membuat kami bertanggung jawab atas mereka dengan cara apa pun. Kontrak untuk penyediaan aktivitas itu akan berada di antara Anda dan penyedia aktivitas.

• Klaim & keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang perjalanan Anda, harap informasikan kepada ketua kelompok Anda atau perwakilan lokal kami saat itu agar mereka dapat berusaha untuk memperbaiki masalah tersebut. Jika kepuasan tidak tercapai melalui cara-cara ini maka setiap keluhan lebih lanjut harus diajukan secara tertulis kepada kami dalam waktu 30 hari setelah akhir tour.

• Foto dan pemasaran

Anda mengizinkan kami menggunakan gambar yang Anda ambil selama perjalanan untuk tujuan iklan dan promosi di media apa pun yang kami pilih. Anda memberi kami lisensi abadi, bebas royalti, di seluruh dunia, tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan gambar tersebut untuk tujuan publisitas dan promosi.

• Kebijakan privasi

Setiap informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda dapat digunakan untuk tujuan apa pun yang terkait dengan pengoperasian Perjalanan atau mengirimkan materi pemasaran kepada Anda sehubungan dengan acara dan penawaran khusus kami. Informasi tersebut dapat diungkapkan kepada agen kami, penyedia layanan atau pemasok lain untuk memungkinkan kami mengoperasikan Perjalanan.